Comment se passe la livraison d'une palette ?
La palette est livrée par camion équipé d'un hayon, qui la dépose au sol devant chez vous, au plus près de l'accès praticable par un poids lourd. Le transporteur vous appelle avant de passer pour convenir du créneau. Prévoyez un emplacement dégagé : une palette pèse environ 1 050 kg et ne se déplace pas à la main.
Quel est le délai de livraison ?
3 à 5 jours ouvrables après validation de la commande, en France métropolitaine. En pleine saison de chauffe, comptez quelques jours de plus.
Combien de granulés faut-il pour un hiver ?
Pour une maison de 100 à 120 m² chauffée principalement au poêle, comptez 1,5 à 2 tonnes par saison, soit une à deux palettes. Avec une chaudière à granulés en chauffage unique, on monte souvent à 3 ou 4 tonnes. Cela dépend de votre isolation, de votre région et de la température que vous visez.
Que veut dire ENplus A1 ?
C'est la certification européenne la plus exigeante pour les granulés de chauffage. Elle garantit un taux d'humidité et de cendres faible, un pouvoir calorifique élevé et une composition sans additif chimique. Concrètement : plus de chaleur, moins d'encrassement, moins de vidages du cendrier.
Puis-je commander moins d'une palette ?
Sur les granulés, non : nos tarifs livraison incluse sont construits sur la palette complète, et c'est ce qui nous permet de rester sous les prix du marché. L'outillage et les allume-feu se commandent à l'unité.
Comment stocker les granulés ?
Au sec et à l'abri, c'est la seule règle. Un garage, un abri de jardin fermé ou une cave conviennent. Laissez les sacs sur la palette plutôt qu'à même le sol, pour éviter la remontée d'humidité : un granulé qui a pris l'eau gonfle et bloque la vis sans fin du poêle.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Le retour est gratuit. Les produits doivent être complets et non entamés — une palette filmée non ouverte, par exemple.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et Shop Pay, via un paiement sécurisé. Pour les commandes professionnelles de plusieurs palettes, contactez-nous : nous établissons un devis et une facture.
Livrez-vous les professionnels ?
Oui. Pizzerias, gîtes, exploitants agricoles : nous livrons au volume avec des tarifs dédiés et des livraisons programmées sur la saison. Écrivez-nous à contact@foretoutils.fr en précisant la quantité et le code postal de livraison.
Livrez-vous hors de France métropolitaine ?
Pas pour le moment. La livraison est incluse dans le prix en France métropolitaine uniquement.
Une question qui n'est pas ici ?
Écrivez-nous à contact@foretoutils.fr ou appelez le +33 7 51 21 33 85. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.