Politique d’expédition

Livraison incluse dans le prix. Tous les prix affichés sur le site comprennent la livraison en France métropolitaine. Aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement.

Zone desservie. France métropolitaine. La Corse, les îles et les zones à accès difficile peuvent faire l'objet d'un supplément, communiqué avant la validation de la commande.

Délais. Commande expédiée sous 2 jours ouvrés, livrée sous 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires. Vous recevez un courriel de suivi dès l'expédition.

Comment se passe une livraison de palette

Les granulés sont livrés par camion équipé d'un hayon élévateur. Pour que la livraison puisse se faire :

• une voie d'accès d'au moins 3 mètres de large, carrossable et dégagée, doit permettre au camion d'atteindre le point de livraison ;
• la palette est déposée en bordure de propriété, au niveau du sol ;
• le transporteur n'est pas tenu de porter les sacs à l'intérieur d'un bâtiment, dans une cave ou à l'étage ;
• une personne majeure doit être présente pour réceptionner la marchandise.

Si l'accès se révèle impraticable ou si personne n'est présent au rendez-vous convenu, les frais de nouvelle présentation ou de retour restent à votre charge.

À la réception. Vérifiez l'état de la palette devant le transporteur. En cas d'avarie, de sac manquant ou déchiré, portez des réserves écrites, précises et détaillées sur le bon de livraison, puis confirmez-les au transporteur par lettre recommandée dans les trois jours ouvrables. Une mention générale du type « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique.

L'outillage est expédié en colis par transporteur classique, sans contrainte d'accès.