Wie erfolgt die Lieferung einer Palette?
Die Palette wird mit einem LKW mit Hebebühne geliefert, der sie direkt vor Ihrem Haus auf dem Boden abstellt, so nah wie möglich an einem für LKW befahrbaren Zugang. Der Spediteur ruft Sie vor der Anlieferung an, um ein Zeitfenster zu vereinbaren. Planen Sie einen freien Platz ein: Eine Palette wiegt etwa 1.050 kg und lässt sich nicht von Hand bewegen.
Wie lange dauert die Lieferung?
3 bis 5 Werktage nach Auftragsbestätigung im französischen Mutterland. Während der Hochsaison sollten Sie mit ein paar Tagen mehr rechnen.
Wie viele Pellets benötigt man für einen Winter?
Für ein Haus von 100 bis 120 m², das hauptsächlich mit einem Ofen beheizt wird, rechnen Sie mit 1,5 bis 2 Tonnen pro Saison, also ein bis zwei Paletten. Bei einem Pelletkessel als alleiniger Heizquelle sind es oft 3 bis 4 Tonnen. Dies hängt von Ihrer Isolierung, Ihrer Region und der gewünschten Raumtemperatur ab.
Was bedeutet ENplus A1?
Dies ist die anspruchsvollste europäische Zertifizierung für Heizpellets. Sie garantiert einen niedrigen Feuchtigkeits- und Aschegehalt, einen hohen Heizwert und eine Zusammensetzung ohne chemische Zusätze. Konkret bedeutet das: mehr Wärme, weniger Verschmutzung, selteneres Entleeren des Aschekastens.
Kann ich weniger als eine Palette bestellen?
Bei Pellets nicht: Unsere Preise inklusive Lieferung basieren auf der kompletten Palette, wodurch wir unter den Marktpreisen bleiben können. Werkzeuge und Anzünder können einzeln bestellt werden.
Wie lagere ich die Pellets?
Trocken und geschützt, das ist die einzige Regel. Eine Garage, ein geschlossenes Gartenhaus oder ein Keller sind geeignet. Lassen Sie die Säcke auf der Palette und nicht direkt auf dem Boden stehen, um aufsteigende Feuchtigkeit zu vermeiden: Ein Pellet, das Wasser aufgenommen hat, quillt auf und blockiert die Förderschnecke des Ofens.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ohne Gründe angeben zu müssen. Die Rücksendung ist kostenlos. Die Produkte müssen vollständig und angebrochen sein – zum Beispiel eine folierte, ungeöffnete Palette.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) und Shop Pay per sicherem Zahlungsvorgang. Für gewerbliche Bestellungen von mehreren Paletten kontaktieren Sie uns bitte: Wir erstellen Ihnen ein Angebot und eine Rechnung.
Beliefern Sie Geschäftskunden?
Ja. Pizzerien, Ferienunterkünfte, landwirtschaftliche Betriebe: Wir liefern nach Volumen mit speziellen Tarifen und geplanten Lieferungen während der Saison. Schreiben Sie uns an contact@foretoutils.fr unter Angabe der Menge und der Postleitzahl des Lieferortes.
Liefern Sie außerhalb des französischen Mutterlandes?
Momentan nicht. Die Lieferung ist nur im französischen Mutterland im Preis inbegriffen.
Eine Frage, die hier nicht aufgeführt ist?
Schreiben Sie uns an contact@foretoutils.fr oder rufen Sie uns an unter +33 7 51 21 33 85. Wir antworten innerhalb von 24 Arbeitsstunden.